Service Excellence Audits für Luxushotels
Anspruchsvolle Hoteliers vertrauen auf unabhängige, professionelle Analysen, um das Gästeerlebnis gezielt zu verbessern. Unsere Service Excellence Audits verbinden tiefes Verständnis für die Luxushotellerie mit präzisen, praxisnahen Empfehlungen. Wir nehmen uns die Zeit, Ihr Hotel ganzheitlich zu analysieren und Optimierungspotenziale dort aufzudecken, wo sie den grössten Einfluss auf die Guest Experience haben.
Alle Informationen auf einen Blick
Das Konzept
Kaum jemand verfügt über ein so feines Gespür für Perfektion und Details wie unsere Senior Butler. Mit ihrer Expertise prüfen sie Ihr Hotel diskret aus Sicht eines anspruchsvollen Gastes, identifizieren Optimierungspotenziale und geben gezielte, konstruktive Empfehlungen.
Ihr Benefit
Sie erhalten eine professionelle, unabhängige Analyse Ihrer Serviceabläufe. Der daraus resultierende Testbericht liefert Ihnen nicht nur konkrete Handlungsempfehlungen, sondern dient auch als wertvolle Grundlage für gezielte Weiterentwicklungen und Schulungen.
Der Ablauf
Einer unserer Senior Butler verbringt zwei Tage (eine Übernachtung) in Ihrem Haus – als stiller Beobachter und zugleich als anspruchsvoller Gast. Er nutzt alle Bereiche wie ein regulärer Hotelgast, achtet jedoch mit geschultem Blick auf jedes Detail. So entsteht eine authentische Einschätzung Ihres Hauses.
Ihr Investment
• Standardzimmer: ab CHF 2'500
• Suiten: ab CHF 3'200
• Inklusive persönlicher Vor- und Nachbesprechung mit dem Hotelmanagement sowie eines detaillierten PDF-Berichts mit allen Beobachtungen und Empfehlungen.